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Para que tu registro sea mucho más sencillo, te ofrecemos el servicio de firma electrónica, la cual te permite firmar toda la documentación de registro y solicitud de tu crédito 100% en línea y en pocos minutos. Ten en cuenta que este servicio será cobrado por una única vez al momento de tu registro en nuestra plataforma. (Decreto 2364 de 2012). Te recordamos que este es un servicio opcional, de manera que si no quieres usar la firma electrónica, deberás enviarnos los documentos de manera física y autenticada a la dirección estipulada en el acuerdo económico y presentarte en persona para la validación de identidad y así realizar el proceso de vinculación de manera presencial.
Para el otorgamiento del crédito debes constituir un Aval o fianza que garantice el cumplimiento del pago total o parcial de tu crédito. Si lo deseas, el Aval puedes contratarlo con nuestros aliados al momento de hacer la solicitud del crédito. El cobro es un costo fijo calculado sobre el monto y plazo de tu crédito.
Yo, , identificado con cédula, , Declaro que la información que he
suministrado es verídica y autorizo como titular de los datos de manera previa, expresa e informada a
y a Daquinta Corp SAS identificada con
NIT 9015549292 para recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, tratar,
actualizar y disponer de mi información crediticia, financiera y comercial con cualquier persona natural
y/o jurídica que opere bases de datos de tipo nacional y/o internacional; con el fin de determinar
mi capacidad de endeudamiento, riesgo crediticio y posibilidad de ser sujeto de créditos.
Adicionalmente doy mi consentimiento expreso e irrevocable a y a sus cesionarios,
endosatarios o a quien represente sus derechos para:
La persona que diligencie el formulario en mención, autoriza de forma libre, previa, expresa e informada a Daquinta Corp SAS con NIT 9015549292 y/o , sociedad comercial colombiana, Bucaramanga, Santander, Colombia, Tel: (+57) 3162712141, en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, para que recolecte, almacene, organice, use, procese, suprima, transmita y/o transfiera a terceros sus datos personales, para aplicar las finalidades que se indican a continuación:
Así mismo, declaro lo siguiente:
(i) Que he sido informado que la Política de Tratamiento de datos personales del Responsable la cual se encuentra publicada en https://panel.credigital.com/politica-privacidad.pdf.
(ii) Que como titular de los datos personales tengo los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, complementen, adicionen o deroguen de tiempo en tiempo, en especial el derecho a conocer, actualizar, rectificar y revocar la autorización que he otorgado para el uso de mis datos personales. Dichos derechos se encuentran publicados en: https://panel.credigital.com/politica-privacidad.pdf.
(iii) Que la presente autorización estará vigente hasta que solicite a los Responsables revocar la misma.
(iv) Que puedo conocer, corregir y actualizar mis datos, así como revocar mi autorización a través del correo electrónico [email protected] [email protected] [email protected] y/o a la línea telefónica (57)(7) 3162712141 en el horario de atención, lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm. Entiendo que la revocación de esta autorización sólo operará cuando no medie un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
Entre los suscritos a saber, por una parte, la sociedad , quien en adelante se denominará EL MUTUANTE o el ACREEDOR, y de la otra parte EL MUTUARIO, identificado como aparece vinculado en el procedimiento de onboarding digital de la plataforma https://panel.credigital.com/, actuando a nombre propio y quien se identificó plenamente dentro de la plataforma tecnológica dispuesta por EL MUTUANTE (en adelante la Plataforma). El intermediario o canal comercial quien en adelante se denomirará el COMERCIO y la casa de cobranza o el personal contratado por el MUTUANTE, quien para los efectos del presente contrato se denominará EL COBRADOR, convienen celebrar el presente Contrato de Mutuo, en adelante el Contrato, con base en las siguientes
PRIMERA: Que entre EL MUTUANTE y EL COMERCIO, se ha celebrado una relación de alianza comercial, que permite a los clientes de EL COMERCIO realizar la compra de bienes o servicios por medio de un crédito de consumo, otorgado por el MUTUANTE.
Así mismo, EL COBRADOR realizará a nombre del MUTUANTE, las gestiones de cobro pre jurídico y jurídico para la recuperación y recaudo de la cartera morosa, en caso de que el MUTUARIO incumpla con sus obligaciones de pago en los términos del presente Contrato. En ese sentido, EL COBRADOR facturará a nombre del MUTUARIO, la gestión de cobranza que sea necesaria para que éste se ponga al día en sus obligaciones con el MUTUANTE.
SEGUNDA: Que EL MUTUARIO ha realizado la compra de un bien o servicio con EL COMERCIO, y que desea que dicha compra sea financiada por EL MUTUANTE.
TERCERA: Que el MUTUARIO entiende y acepta que el MUTUANTE no le entregara al MUTUARIO la suma correspondiente al valor de la compra del bien o servicio, siempre y cuando dicho monto será directamente desembolsado al COMERCIO, y que por lo tanto, será obligación del MUTUARIO realizar el pago de la totalidad del crédito adquirido, a favor del MUTUANTE.
CUARTA: Que el presente instrumento contractual tiene como objeto establecer los Terminos y Condiciones generales frente al credito de consumo por medio del cual el MUTUANTE financia la compra del bien o servicio realizada por el EL MUTUARIO en EL COMERCIO.
QUINTA: Que en la plataforma https://creditransito.com se establecen los Términos y Condiciones, al igual que nuestra política de privacidad, por lo que es imperativo que EL MUTUARIO lea, entienda y acepte las diferentes estipulaciones establecidas en los mismos, siempre y cuando hacen parte integral del presente Contrato de Mutuo.
Teniendo en cuenta lo anterior, las Partes convienen celebrar el presente Contrato, con base en las siguientes
PRIMERA: EL MUTUANTE financiará la compra del bien o servicio realizada por EL MUTUARIO en el COMERCIO, a través de un crédito de consumo, donde la suma establecida y aceptada por EL MUTUARIO en este contrato corresponde a la señalada en el “Resumen del Crédito Digital o plan de pagos”, parte integral del presente contrato y el cual contiene las condiciones del crédito aceptadas por EL MUTUARIO en la Plataforma.
La suma pactada y aceptada por las Partes será desembolsada a partir de este acto en la cuenta que para ello haya generado EL COMERCIO, sirviendo este documento como suficiente recibo y carta de adeudo.
SEGUNDA: El término de restitución del valor total dado en mutuo, se efectuará en el plazo y cuotas estipuladas y previamente aceptadas por EL MUTUARIO, las cuales corresponden al término establecido en el Resumen del Crédito Digital, el cual, hace parte integral del presente Contrato.
En el evento en que el MUTUARIO entre en mora por las obligaciones adquiridad con el MUTUANTE, en el marco del presente Contrato, el MUTUANTE autoriza a EL COBRADORpara que realice a nombre del MUTUANTE, las gestiones de cobro pre jurídico y jurídico para la recuperación y recaudo de la cartera morosa mayor a veinte [20] días. En ese sentido, EL COBRADORfacturará a nombre del MUTUARIO, la gestión de cobranza que sea necesaria para que éste se ponga al día en sus obligaciones con el MUTUANTE.
TERCERA: El mutuo devengará un interés establecido en el Resumen del Crédito Digital, a favor de EL MUTUANTE sobre el capital, el cual deberá ser abonado por EL MUTUARIO en los plazos vencidos estipulados en el Resumen del Crédito Digital. Los intereses compensatorios se computarán desde la fecha de producido el desembolso hasta la fecha en la que EL MUTUARIO hiciera íntegra y efectiva devolución y reembolso de la totalidad de capital junto con los intereses que se hayan causado, para lo cual, se incluirá el primer día del desembolso y se excluirá el último.
Los intereses no superarán en ningún momento, la tasa de usura fijada por la Superintendencia Financiera de Colombia, la cual corresponde a 1.5 veces la tasa de interés corriente en la modalidad de consumo.
PARÁGRAFO PRIMERO: EL MUTUARIO reconoce y acepta que deberá a EL MUTUANTE, además de la cifra otorgada a título de mutuo, los gastos que se computarán junto con los intereses compensatorios. Los gastos adicionales incluirán, sin limitarse a: firma electrónica (si aplica), aval (si aplica), IVA del aval, gastos de cobranza (si aplica) e intereses moratorios en caso de que hubiere lugar al cobro de estos y cualquier otro cobro que sea debidamente informado al MUTUARIO a través de la Plataforma del MUTUANTE. Los gastos, si los hubiere, serán calculados exclusivamente hasta la fecha de devolución consignada en el Resumen del Crédito Digital, todo ello conforme el sistema, cantidad, monto y periodicidad indicados en el Resumen del Crédito Digital.
CUARTA: El pago del capital, de los intereses y de los gastos, deberá ser efectuado por medio de los canales habilitados por EL MUTUANTE para tal fin dentro de las fechas estipuladas y aceptadas por las Partes dentro de la Plataforma y señalados en el Resumen del Crédito Digital.
QUINTA: Si EL MUTUARIO no realiza el pago del capital o de los intereses compensatorios en los plazos y montos pactados por las Partes, se causarán intereses moratorios sobre el saldo en mora y por el tiempo que dure la misma, a la tasa máxima de interés moratorio permitida, certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
EL COBRADOR realizará a nombre del MUTUANTE, las gestiones de cobro pre jurídico y jurídico para la recuperación y recaudo de la cartera morosa en los términos que éstos previamente hayan acordado y en todo caso, siguiendo la normativa aplicable. Por dicha gestión, EL COBRADOR facturará a nombre del MUTUARIO, la gestión de cobranza, incluyendo los honorarios profesionales de abogados que sean necesarios para que éste se ponga al día en sus obligaciones con el MUTUANTE.
SEXTA: En caso de presentarse cualquiera de los eventos que se estipulan a continuación, habrá lugar a la declaratoria de vencimiento anticipado del plazo del préstamo por parte de EL MUTUANTE:
La mora de veinte días (20) días de EL MUTUARIO en el pago de cualquiera de las cuotas de capital y/o intereses del crédito o de los gastos que de él se deriven.
Si EL MUTUARIO solicita el concurso preventivo de sus acreedores o su propia iliquidez o insolvencia, o ésta le fuera solicitada por terceros y no es desestimada dentro de la oportunidad procesal por EL MUTUARIO;
PARÁGRAFO PRIMERO: Ocurrido alguno de los eventos antes enunciados o producida la mora, que se causará por el mero vencimiento del plazo, EL MUTUANTE podrá a su arbitrio, y sin necesidad de requerimiento a EL MUTUARIO, declarar de pleno derecho la caducidad del plazo o término otorgado para la cancelación del mutuo y exigir a EL MUTUARIO el pago inmediato del capital y de intereses compensatorios adeudados, así como de los gastos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: EL MUTUARIO estará en la obligación de informar a EL MUTUANTE al respecto de llegar a presentarse algunas de las circunstancias contempladas en la presente cláusula.
SÉPTIMA: La falta de ejercicio por parte de EL MUTUANTE de cualquiera de los derechos que este Contrato le otorga como a acreedor y tenedor del Título Valor, así como, el otorgamiento a EL MUTUARIO, bajo cualquier forma jurídica, de una prórroga en los plazos pactados, no implicará la renuncia a estos derechos ni a sus garantías, ni impedirá a EL MUTUANTE ejercer tales derechos u otros en lo sucesivo.
OCTAVA: EL MUTUARIO podrá hacer el pago del capital adeudado antes de la fecha de vencimiento del plazo total, caso en el cual, cancelará los intereses de plazo mencionados en la cláusula tercera de conformidad con el Resumen del Crédito Digital, los cuales serán liquidados hasta el día del pago total del capital.
En caso de abonos parciales a capital, el interés de plazo de dicha cláusula se liquidará sobre el saldo de capital que se adeuda.
PARAGRAFO: Los pagos realizados serán aplicados en el orden de prelación que se señala a continuación:
1. Gastos de cobranza judicial o extrajudicial (de existir).
2. Intereses de mora (de existir)
3. Intereses corrientes (de existir).
4. Capital vencido (de existir).
5. Cobro centrales de riesgo (de existir).
6. Prepago de cualquier valor del saldo pendiente.
7. Capital.
NOVENA: Como MUTUARIO, reconoces y aceptas que, en caso de incumplimiento, [] podrá iniciar la gestión de cobranza necesaria. Los gastos de cobranza proporcionales a las actividades desplegadas al haber un incumplimiento del Contrato, hasta por un máximo del veinticinco por ciento (25%) del monto total de las sumas debidas más los impuestos generados por este concepto.
Este valor será cobrado según las gestiones de cobro realizadas con el fin de cubrir los costos en que incurre el MUTUANTE para la realización de la gestión de cobranza a través de EL COBRADOR, la firma contratada por éste para la ejecución de las actividades de cobranza prejurídica y jurídica necesarias para el cumplimiento debido de las obligaciones adquiridad por el MUTUARIO bajo los términos establecidos en el presente Contrato.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 2.2.2.35.5 del Decreto 1074 de 2015, los gastos originados por la gestión y la administración de cobranza prejudicial estarán a cargo del MUTUARIO y se liquidarán y cobrarán así:
| Días de mora | Gastos de Cobranza |
|---|---|
| Entre 11 y 30 | 3% |
| Entre 31 y 60 | 6% + IVA |
| Entre 61 y 120 | 10% + IVA |
| Entre 121 y y 270 | 15% + IVA |
| Entre 271 y 360 | 20% + IVA |
| Mayor a 361 | 25% + IVA |
PARÁGRAFO 1: El cobro de las sumas informadas en este acápite no podrá ser cobrado por el MUTUANTE (a través de EL COBRADOR) al MUTUARIO sin que se haya realizado alguna actividad con el fin de recuperar el dinero adeudado. Así las cosas, esta gestión de cobranza prejudicial se iniciará una vez pasada la fecha límite de pago y consistirá en contactar e informar al MUTUARIO acerca del estado de las obligaciones a través de diversos medios de contacto tales como, pero no únicamente: Llamadas telefónicas, SMS, correo electrónico.
PARÁGRAFO 2: El MUTUANTE (a través de EL COBRADOR) conservará en medios verificables, todos los soportes de los contactos y conversaciones telefónicas, razón por la cual todas las llamadas llevadas a cabo dentro del proceso de cobranza podrán ser grabadas y serán conservadas junto con los registros que contengan la información de la persona que realiza el cobro, la fecha, hora, lugar del contacto y un resumen de lo hablado, que podrán ser usadas como prueba de los compromisos adquiridos y de la calidad de la llamada dentro de los estándares sugeridos por el regulador colombiano para los procesos de cobranza extrajudicial y teniendo un deber de cuidado en la protección de los Datos Personales, bajo la regulación vigente en Colombia.
PARÁGRAFO 3: Los gastos de cobranza ocasionados por la gestión de cobranza, serán liquidados siempre sobre el valor de los recaudos efectivos y cobrados en el momento en que el MUTUARIO realice el pago.
PARÁGRAFO 4: Los acuerdos de pago pactados dentro del proceso de cobranza, podrán ser incorporados en una constancia del acuerdo de pago a través de un medio verificable legalmente, en el que consten las condiciones de dicho acuerdo.
DÉCIMA: Los datos de contacto de las Partes, para efecto de las notificaciones, se encuentran señalados en la Plataforma del MUTUANTE.
DÉCIMA PRIMERA: El presente Contrato tiene el carácter de Título Ejecutivo conforme a las normas civiles y comerciales de Colombia, asimismo las Partes acuerdan que presta mérito ejecutivo.
DÉCIMA SEGUNDA: El MUTUARIO para efectos del perfeccionamiento del CREDITO, CUPO DE CREDITO o VENTA A PLAZO y mantenimiento de las condiciones de plazo, deberá otorgar como garantía, una fianza remunerada con un tercero.
ACEPTACIÓN DE LA FIANZA: Con la firma del presente, en calidad de MUTUARIO, acepto irrevocablemente la fianza a título oneroso ofrecida por FINRED SAS, bajo la modalidad de fianza subsidiaria, actuando la sociedad en el presente, en calidad de mandatario de FINRED SAS para el perfeccionamiento del contrato. La fianza es otorgada para respaldar la operación de crédito, cupo de crédito o venta a plazo, obligándome a pagar dicho valor sin derecho a devolución o reintegro por prepago de los créditos.
PRECIO DE LA FIANZA: El valor del servicio de fianza con su IVA correspondiente, será informado y cobrado en el resumen de crédito digital, plan de pagos o al vencimiento.
RECAUDO: El precio de la fianza se cobrará y recaudará por parte de EL MUTUANTE o ACREEDOR en calidad de mandatario. Los valores a pagar por el servicio de fianza se reflejarán en la liquidación del plan de pago, se recaudarán por EL MUTUANTE O ACREEDOR y se trasladarán a FINRED SAS como recaudos y pagos en favor de terceros.
FIANZA: La garantía se extenderá al pago del capital, intereses remuneratorios y moratorios y demás costos establecidos por EL MUTUANTE O ACREEDOR al momento del otorgamiento del crédito, cupo de crédito o venta a plazo.
DOCUMENTOS: Las obligaciones garantizadas podrán constar en cualquier documento que instrumentalice el crédito, cupo de crédito o venta a plazo.
PAGO DE GARANTIA Y SUBRROGACIÓN: EL MUTUARIO acepta que en caso de impago de la deuda y de pago de la misma con cargo a la garantía de fianza, FINRED SAS, se subrogará por el valor pagado por concepto de capital, intereses remuneratorios, moratorios, sanciones entre otros. En caso de aceleración del plazo para el pago del crédito por impago del mismo o por cualquier motivo que haga exigible el pago, el valor adeudado por el servicio de fianza se hará exigible de forma inmediata, debiendo el MUTUARIO proceder con su pago, reconociendo intereses de mora por los saldos insolutos mientras permanezca en mora. Si como consecuencia del incumplimiento en el pago de la obligación adquirida, FINRED SAS se ve obligado a pagar al mutante o acreedor de forma total o parcial la obligación, y este se subrogará en calidad de acreedor por el valor pagado en nombre del MUTUARIO, tendrá derecho a recuperar los valores pagados más los intereses remuneratorios y moratorios a que haya lugar, así como los gastos de cobranza judicial o extrajudicial que deriven de dicha gestión, estando facultado FINRED SAS para perseguir para estos efectos todos los bienes del MUTUARIO, en virtud de lo anterior, el MUTUARIO acepta expresamente y reconoce que efectuado el pago por FINRED SAS no se entiende extinguida parcial, ni totalmente su obligación, ni queda liberado de su obligación respecto de éste.
DURACIÓN: La duración del presente contrato de garantía será igual a la duración del contrato de crédito perfeccionada con EL MUTUANTE O ACREEDOR, incluyendo sus prórrogas.
EXTINCIÓN DE LA GARANTÍA: La obligación de fianza en cabeza de FINRED SAS se extinguirá por las siguientes causales:
1) Si FINRED SAS, obtiene del mutante o mutante o acreedor de la obligación garantizada la concesión de relevo de la fianza total o parcialmente.
2) Por el cumplimiento de la vigencia establecida en el contrato de crédito.
3) Por el pago total por parte del MUTUARIO, de las obligaciones objeto de fianza.
4) Si el mutante o acreedor de la obligación garantizada por hecho o culpa suya pierde las acciones en que el fiador tenía el derecho de subrogarse.
5) Si el mutante o acreedor acepta voluntariamente del MUTUARIO, por la obligación garantizada, como pago bienes u otras condiciones distintas a las pactadas consistentes al pago mediante sumas de dinero, como por ejemplo si se pacta una dación en pago.
AUTORIZACIÓN DE REPORTE: Como tomador de la garantía expedida autorizo a esta entidad o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de mutante o acreedor , a reportar, actualizar, solicitar, compartir y divulgar a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos, toda la información referente a mi (nuestro) comportamiento crediticio. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de mis (nuestras) obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a mi (nuestro) actual, pasado y futuro comportamiento frente al sector financiero y, en general, frente al cumplimiento de mis (nuestras) obligaciones. Además de lo anterior FINRED SAS utilizará los datos por Usted consignados para suministrarle de forma periódica, cada que FINRED SAS o sus encargados lo estimen conveniente, y mientras la actividad comercial se encuentre en operación, todo tipo de información comercial o financiera relacionada con los productos y servicios que comercializa, ofertas, promociones, demás datos o actividades relacionados. Esta información, en caso de que FINRED SAS así lo considere, será trasferida a terceras personas, nacionales o extranjeras (naturales o jurídicas) en calidad de encargados del tratamiento, con las cuales contrate actividades de cualquier tipo, quienes darán a la base de datos el uso informado en la presente.
Se le informa que Usted como titular tiene los derechos consagrados en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012:A) conocer, actualizar y rectificar sus datos.
B) solicitar prueba de su autorización.
C) ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
D) presentar quejas ante la SIC por infracciones.
E) revocar su autorización de acuerdo con el procedimiento creado por la SIC.
F) Acceder gratuitamente a sus datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales es: FINRED SAS
DÉCIMA TERCERA: Con el fin de garantizar el pago del préstamo y el cumplimiento de las demás obligaciones que surgirán a cargo de EL MUTUARIO, este se obliga a suscribir un Pagaré en blanco con carta de instrucciones a favor de EL MUTUANTE, en el cual se incorporarán las obligaciones dinerarias contraídas por EL MUTUARIO a favor de EL MUTUANTE. Documentos que contendrán todos los requisitos de un título valor y en consecuencia conservará su autonomía.
DÉCIMA CUARTA: En el evento en que se determine que una estipulación contenida en el presente Contrato es nula, invalida o ineficaz, las demás estipulaciones continuaran vigentes. De ocurrir lo anterior, las Partes se obligan a remplazar de buena fe dicha disposición de mutuo acuerdo.
DÉCIMA QUINTA: El presente Contrato se regirá por la Ley Colombiana, y el domicilio contractual para todos los efectos será la ciudad de Bogotá.
DÉCIMA SEXTA: EL MUTUARIO acepta y reconoce que el presente documento se firmará a través del mecanismo de firma electrónica establecido, el cual cumple con los criterios de confiabilidad y apropiabilidad y por medio del cual se garantizan los atributos de autenticidad e integridad necesarios de conformidad con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012, compilado en Decreto 1074 de 2015.
PARÁGRAFO. EL MUTUARIO como titular de datos sensibles, autoriza para que realice el tratamiento de dichos datos para finalidades de autenticación y firma del presente documento electrónico.
DÉCIMA SEPTIMA: Las Partes entienden, aceptan y declaran que:
1. El MUTUANTE no es fabricante, proveedor o prestador de los bienes o servicios que EL MUTUARIO haya adquirido con el COMERCIO.
2. El MUTUANTE solo sirve de puente para que EL MUTUARIO pueda acceder a través de un crédito de consumo a los servicios, productos, bienes o mercancías ofrecidos por el COMERCIO;
3. El MUTUANTE no tiene responsabilidad alguna en fallas o defectos encontrados en los productos o servicios adquiridos.
4. Cualquier inquietud con la compra, reclamación relacionada con la calidad del producto o la prestación del servicio, ejercicio de garantías, problema con la mercancía o solicitud de cancelación debe ser tramitada y comunicada directamente con el COMERCIO donde se realizi la compra del bien o servicio;
5. El COMERCIO será el único responsable y encargado de las reclamaciones por protección al consumidor, efectividad de la garantía, productos defectuosos, cancelaciones y cualquier reclamación que tenga EL MUTUARIO relacionada con el producto o servicio adquirido. El MUTUANTE no comparece a ni es parte de la relación con el COMERCIO en condición de proveedor de los bienes y servicios que adquiere el MUTUARIO con este. Por eso, el MUTUANTE no compartirá responsabilidad con el COMERCIO en esta materia. Esto no limita la responsabilidad del MUTUARIO frente a las obligaciones y derechos que surgen exclusivamente de la relación comercial con la emisión del crédito de consumo;
6. No existe ningún impedimento para que el MUTUARIO firme el Contrato de Crédito, por lo que será una obligación válida, exigible e irrevocable;
7. Toda la información que ha dado el MUTUARIO es correcta y completa;
8. No existe ningún proceso o acción legal pendiente en contra del MUTUARIO que pueda afectar su cumplimiento del Contrato de Crédito;
9. Los recursos del MUTUARIO no provienen de ninguna actividad ilícita;
10. El MUTUARIO no ha sido condenado ni ha recibido notificación formal de acusación en su contra por delitos de lavado de activos, financiación del terrorismo, administración de recursos relacionados con actividades terroristas o contra la administración pública o cualquier otro delito relacionado, ni ha sido incluido en alguna lista sancionatoria asociada a personas involucradas en el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la corrupción, o materias similares, tales como, pero sin limitarse a, la Lista de la Oficina de Control de Activos Extranjeros OFAC del Departamento de Tesoro de los Estados Unidos de América, o cualquier lista asociada a personas involucradas en el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la corrupción, o materias similares de la Organización de las Naciones Unidas, entre otros (las “Listas Sancionatorias”).
PRIMERA: EL MUTUANTE da en mutuo a EL MUTUARIO, quien lo acepta, la suma establecida y aceptada por EL MUTUARIO en este contrato y señalada en el “Resumen del Crédito Digital”, parte integral del presente contrato y el cual contiene las condiciones del crédito aceptadas por EL MUTUARIO en la Plataforma.
La suma pactada y aceptada por EL MUTUARIO será desembolsada a partir de este acto en la cuenta que para ello haya generado EL MUTUARIO en la Plataforma o realizar la compra de bienes o servicios por medio de un crédito de consumo, otorgado por el MUTUANTE, sirviendo este documento como suficiente recibo y carta de adeudo.
SEGUNDA: El término de restitución del valor total dado en mutuo, se efectuará en el plazo y cuotas estipuladas y previamente aceptadas por EL MUTUARIO, las cuales corresponden al término establecido en el Resumen del Crédito Digital, el cual, hace parte integral del presente Contrato.
TERCERA: El mutuo devengará un interés establecido en el Resumen del Crédito Digital, a favor de EL MUTUANTE sobre el capital, el cual deberá ser abonado por EL MUTUARIO en los plazos vencidos estipulados en el Resumen del Crédito Digital. Los intereses compensatorios se computarán desde la fecha de producido el desembolso hasta la fecha en la que EL MUTUARIO hiciera íntegra y efectiva devolución y reembolso de la totalidad de capital junto con los intereses que se hayan causado, para lo cual, se incluirá el primer día del desembolso y se excluirá el último.
Los intereses no superaran la tasa de usura fijada por la Superintendencia Financiera, la cual corresponde a 1.5 veces la tasa de interés corriente en la modalidad de consumo.
PARÁGRAFO PRIMERO: EL MUTUARIO reconoce y acepta que deberá a EL MUTUANTE, además de la cifra otorgada a título de mutuo, los gastos que se computarán junto con los intereses compensatorios. Los gastos adicionales incluirán: utilización de la Plataforma, gastos de cobranza e intereses moratorios en caso de que hubiere lugar al cobro de estos. Los gastos, si los hubiere, serán calculados exclusivamente hasta la fecha de devolución consignada en el Resumen del Crédito Digital, todo ello conforme el sistema, cantidad, monto y periodicidad indicados en el Resumen del Crédito Digital.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Los gastos de cobranza serán asumidos por el MUTUARIO, siendo ellos los siguientes:
a. por cobro pre jurídico según la franja de mora acorde a la siguiente tabla:
| Franja de mora | Gastos de Cobranza |
|---|---|
| Entre 11 y 30 | 3% |
| Entre 31 y 60 | 6% + IVA |
| Entre 61 y 120 | 10% + IVA |
| Entre 121 y y 270 | 15% + IVA |
| Entre 271 y 360 | 20% + IVA |
| Mayor a 361 | 25% + IVA |
Por concepto de trámite administrativo de cobro, los cuales serán cargados al saldo pendiente en la plataforma de crédito.
b. Por cobro a través de proceso judicial, la suma de DOSCIENTOS MIL PESOS ($200.000=) por concepto de trámite administrativo, más el 25% sobre el valor adeudado.
CUARTA: El pago del capital, de los intereses y de los gastos, deberá ser efectuado por medio de los canales habilitados por EL MUTUANTE para tal fin dentro de las fechas estipuladas y aceptadas por las Partes dentro de la Plataforma y señalados en el Resumen del Crédito Digital.
QUINTA: Si EL MUTUARIO no realiza el pago del capital o de los intereses compensatorios en los plazos y montos pactados por las Partes, se causarán intereses moratorios sobre el saldo en mora y por el tiempo que dure la misma, a la tasa máxima de interés moratorio permitida, certificada por la Superintendencia Financiera. EL MUTUARIO pagará también a EL MUTUANTE, en caso de cobro judicial o extrajudicial, todos los gastos que demande su cobranza, incluyendo los honorarios profesionales de abogados.
SEXTA: En caso de presentarse cualquiera de los eventos que se estipulan a continuación, habrá lugar a la declaratoria de vencimiento anticipado del plazo del préstamo por parte de EL MUTUANTE:
La mora de treinta (30) días de EL MUTUARIO en el pago de cualquiera de las cuotas de capital y/o intereses del crédito o de los gastos que de él se deriven.
Si EL MUTUARIO solicita el concurso preventivo de sus acreedores o su propia iliquidez o insolvencia, o ésta le fuera solicitada por terceros y no es desestimada dentro de la oportunidad procesal por EL MUTUARIO;
PARÁGRAFO PRIMERO: Ocurrido alguno de los eventos antes enunciados o producida la mora, que se causará por el mero vencimiento del plazo, EL MUTUANTE podrá a su arbitrio, y sin necesidad de requerimiento a EL MUTUARIO, declarar de pleno derecho la caducidad del plazo o término otorgado para la cancelación del mutuo y exigir a EL MUTUARIO el pago inmediato del capital y de intereses compensatorios adeudados, así como de los gastos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: EL MUTUARIO estará en la obligación de informar a EL MUTUANTE al respecto de llegar a presentarse algunas de las circunstancias contempladas en la presente cláusula.
SÉPTIMA: La falta de ejercicio por parte de EL MUTUANTE de cualquiera de los derechos que este Contrato le otorga como a acreedor y tenedor del Título Valor, así como, el otorgamiento a EL MUTUARIO, bajo cualquier forma jurídica, de una prórroga en los plazos pactados, no implicará la renuncia a estos derechos ni a sus garantías, ni impedirá a EL MUTUANTE ejercer tales derechos u otros en lo sucesivo.
OCTAVA: EL MUTUARIO podrá hacer el pago del capital adeudado antes de la fecha de vencimiento del plazo total, caso en el cual, cancelará los intereses de plazo mencionados en la cláusula tercera de conformidad con el Resumen del Crédito Digital, los cuales serán liquidados hasta el día del pago total del capital.
En caso de abonos parciales a capital, el interés de plazo de dicha cláusula se liquidará sobre el saldo de capital que se adeuda.
NOVENA: Los datos de contacto de las Partes, para efecto de las notificaciones, se encuentran señalados en la Plataforma del MUTUANTE.DÉCIMA: El presente Contrato tiene el carácter de Título Ejecutivo conforme a las normas civiles y comerciales de Colombia, asimismo las Partes acuerdan que presta mérito ejecutivo.
DÉCIMA PRIMERA: Con el fin de garantizar el pago del préstamo y el cumplimiento de las demás obligaciones que surgirán a cargo de EL MUTUARIO, este se obliga a suscribir un Pagaré en blanco con carta de instrucciones a favor de EL MUTUANTE, en el cual se incorporarán las obligaciones dinerarias contraídas por EL MUTUARIO a favor de EL MUTUANTE. Documentos que contendrán todos los requisitos de un título valor y en consecuencia conservará su autonomía.
DÉCIMA SEGUNDA: El MUTUARIO para efectos del perfeccionamiento del CREDITO, CUPO DE CREDITO o VENTA A PLAZO y mantenimiento de las condiciones de plazo, deberá otorgar como garantía, una fianza remunerada con un tercero.
ACEPTACIÓN DE LA FIANZA: Con la firma del presente, en calidad de MUTUARIO, acepto irrevocablemente la fianza a título oneroso ofrecida por FINRED SAS, bajo la modalidad de fianza subsidiaria, actuando la sociedad en el presente, en calidad de mandatario de FINRED SAS para el perfeccionamiento del contrato. La fianza es otorgada para respaldar la operación de crédito, cupo de crédito o venta a plazo, obligándome a pagar dicho valor sin derecho a devolución o reintegro por prepago de los créditos.
PRECIO DE LA FIANZA: El valor del servicio de fianza con su IVA correspondiente, será informado y cobrado en el resumen de crédito digital, plan de pagos o al vencimiento.
RECAUDO: El precio de la fianza se cobrará y recaudará por parte de EL MUTUANTE o ACREEDOR en calidad de mandatario. Los valores a pagar por el servicio de fianza se reflejarán en la liquidación del plan de pago, se recaudarán por EL MUTUANTE O ACREEDOR y se trasladarán a FINRED SAS como recaudos y pagos en favor de terceros.
FIANZA: La garantía se extenderá al pago del capital, intereses remuneratorios y moratorios y demás costos establecidos por EL MUTUANTE O ACREEDOR al momento del otorgamiento del crédito, cupo de crédito o venta a plazo.
DOCUMENTOS: Las obligaciones garantizadas podrán constar en cualquier documento que instrumentalice el crédito, cupo de crédito o venta a plazo.
PAGO DE GARANTIA Y SUBRROGACIÓN: EL MUTUARIO acepta que en caso de impago de la deuda y de pago de la misma con cargo a la garantía de fianza, FINRED SAS, se subrogará por el valor pagado por concepto de capital, intereses remuneratorios, moratorios, sanciones entre otros. En caso de aceleración del plazo para el pago del crédito por impago del mismo o por cualquier motivo que haga exigible el pago, el valor adeudado por el servicio de fianza se hará exigible de forma inmediata, debiendo el MUTUARIO proceder con su pago, reconociendo intereses de mora por los saldos insolutos mientras permanezca en mora. Si como consecuencia del incumplimiento en el pago de la obligación adquirida, FINRED SAS se ve obligado a pagar al mutante o acreedor de forma total o parcial la obligación, y este se subrogará en calidad de acreedor por el valor pagado en nombre del MUTUARIO, tendrá derecho a recuperar los valores pagados más los intereses remuneratorios y moratorios a que haya lugar, así como los gastos de cobranza judicial o extrajudicial que deriven de dicha gestión, estando facultado FINRED SAS para perseguir para estos efectos todos los bienes del MUTUARIO, en virtud de lo anterior, el MUTUARIO acepta expresamente y reconoce que efectuado el pago por FINRED SAS no se entiende extinguida parcial, ni totalmente su obligación, ni queda liberado de su obligación respecto de éste.
DURACIÓN: La duración del presente contrato de garantía será igual a la duración del contrato de crédito perfeccionada con EL MUTUANTE O ACREEDOR, incluyendo sus prórrogas.
EXTINCIÓN DE LA GARANTÍA: La obligación de fianza en cabeza de FINRED SAS se extinguirá por las siguientes causales:
1) Si FINRED SAS, obtiene del mutante o mutante o acreedor de la obligación garantizada la concesión de relevo de la fianza total o parcialmente.
2) Por el cumplimiento de la vigencia establecida en el contrato de crédito.
3) Por el pago total por parte del MUTUARIO, de las obligaciones objeto de fianza.
4) Si el mutante o acreedor de la obligación garantizada por hecho o culpa suya pierde las acciones en que el fiador tenía el derecho de subrogarse.
5) Si el mutante o acreedor acepta voluntariamente del MUTUARIO, por la obligación garantizada, como pago bienes u otras condiciones distintas a las pactadas consistentes al pago mediante sumas de dinero, como por ejemplo si se pacta una dación en pago.
AUTORIZACIÓN DE REPORTE: Como tomador de la garantía expedida autorizo a esta entidad o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de mutante o acreedor , a reportar, actualizar, solicitar, compartir y divulgar a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos, toda la información referente a mi (nuestro) comportamiento crediticio. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de mis (nuestras) obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a mi (nuestro) actual, pasado y futuro comportamiento frente al sector financiero y, en general, frente al cumplimiento de mis (nuestras) obligaciones. Además de lo anterior FINRED SAS utilizará los datos por Usted consignados para suministrarle de forma periódica, cada que FINRED SAS o sus encargados lo estimen conveniente, y mientras la actividad comercial se encuentre en operación, todo tipo de información comercial o financiera relacionada con los productos y servicios que comercializa, ofertas, promociones, demás datos o actividades relacionados. Esta información, en caso de que FINRED SAS así lo considere, será trasferida a terceras personas, nacionales o extranjeras (naturales o jurídicas) en calidad de encargados del tratamiento, con las cuales contrate actividades de cualquier tipo, quienes darán a la base de datos el uso informado en la presente.
Se le informa que Usted como titular tiene los derechos consagrados en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012:A) conocer, actualizar y rectificar sus datos.
B) solicitar prueba de su autorización.
C) ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
D) presentar quejas ante la SIC por infracciones.
E) revocar su autorización de acuerdo con el procedimiento creado por la SIC.
F) Acceder gratuitamente a sus datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales es: FINRED SAS
DÉCIMA TERCERA: En el evento en que se determine que una estipulación contenida en el presente Contrato es nula, invalida o ineficaz, las demás estipulaciones continuaran vigentes. De ocurrir lo anterior, las Partes se obligan a remplazar de buena fe dicha disposición de mutuo acuerdo.
DÉCIMA CUARTA: El presente Contrato se regirá por la Ley Colombiana, y el domicilio contractual para todos los efectos será la ciudad de Bogotá
DÉCIMA QUINTA: EL MUTUARIO acepta y reconoce que el presente documento se firmará a través del mecanismo de firma electrónica establecido, el cual cumple con los criterios de confiabilidad y apropiabilidad y por medio del cual se garantizan los atributos de autenticidad e integridad necesarios de conformidad con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012, compilado en Decreto 1074 de 2015.
PARÁGRAFO. EL MUTUARIO como titular de datos sensibles, autoriza para que realice el tratamiento de dichos datos para finalidades de autenticación y firma del presente documento electrónico.
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El Usuario, luego de ingresar a su Cuenta en Página web y APP, podrá solicitar en todo momento, un crédito, indicando: (i) el monto del mismo, (ii) el plazo de devolución escogido, y (iii) lLa Compañía con la cual realizará el mutuo comercial
Una vez recibida la Solicitud comunicará al Usuario (i) la aprobación del cupo aprobado, (ii) la tasa de interés efectiva anual aplicable, (iii) el plazo acordado, (iv) el monto y la fecha de la devolución de la obligación, (v) el sistema de amortización del capital y cancelación de los intereses (vi) el valor del seguro, (vii) la cantidad, periodicidad y monto/cuota de los pagos a realizar, (viii) los gastos adicionales permitidos por la ley, cargos, y (ix) los Intereses moratorios que resultarían aplicables en caso de mora .
El Usuario, al comunicar la aprobación, reconoce y acepta que se encontrará sujeto a la utilización del cupo de crédito, la suma que éste indique en la aprobación.
La tasa de interés compensatorio cobrada por La Compañia en todos sus créditos, será liquidada basada en la Tasa Efectiva Anual. Los intereses compensatorios se computarán desde la fecha de la utilización del cupo hasta la fecha en la que el Usuario hiciera íntegra y efectiva pago de dicho monto, basado a un año de trescientos sesenta y cinco días (365) días, para lo cual se incluirá el primer día de utilización y se excluirá el último.
El Usuario acepta que incurrirá en mora de pleno derecho y en forma automática, sin necesidad de interpelación judicial y/o extrajudicial previa alguna, en caso de no abonar íntegramente en tiempo y forma cualquiera de las sumas adeudadas bajo cualquiera de los servicios prestados en la Página web y APP.
Vencimiento de todas las obligaciones: La mora en el pago de cualquiera de sus obligaciones autoriza a La Compañía y a Daquinta Corp SAS. – según autorización para centrales de riesgo - autoriza a declarar de manera automática el vencimiento e inmediata exigibilidad de todas las obligaciones que tengas con nosotros como resultado de la utilización de cualquiera de nuestros productos.
En caso de mora de cualquiera de las cuotas, acepto pagar los gastos de cobranza que en la etapa de cobro prejuridico equivaldrán a $5.000 y en el jurídico a $10.000. Los honorarios serán del 15% sobre el valor del capital adeudao, además se vencerá automáticamente el plazo de las cuotas restantes haciendo uso de la cláusula aceleratoria 2
El Usuario presta desde ya su conformidad para ceder libremente, en fideicomiso o a terceros, los derechos resultantes del uso de cualquiera de los productos ofrecidos por el Página web y APP,, sin que ello pueda implicar modificación alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario.
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1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS. El responsable del tratamiento de datos personales y otra información de los titulares es la sociedad , con nÚmero de identificación tributaria NIT. 901.318.517-0 Domicilio y dirección en la Calle 34 #26-103 Piso 2, Cámara de comercio de Santander S-innova, antiguo edificio Ecopetrol, Bucaramanga; Colombia, (57)(7) 3162712141; correo electrónico: [email protected] / [email protected] / [email protected]
2. FINALIDAD DE LAS BASES DE DATOS. Las bases de datos de tienen como finalidades principales; I) la comunicación con los titulares para efectos comerciales o de mercadeo, II) el desarrollo de proyectos, productos y concursos, III) la socialización de políticas, proyectos, programas y cambios organizacionales, IV) la realización de análisis estadísticos, comerciales, estratégicos, financieros, sociales, técnicos y calificación de riesgo, V) la implementación de estrategias comerciales, laborales, organizacionales y de mercadeo, VI) el control y la preservación de la seguridad en .
3. FORMA DE OBTENCIÓN Y DATOS SUMINISTRADOS. podrá pedir expresamente a los titulares o recolectar de su comportamiento los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad de las bases de datos, los cuales son -entre otros- su nombre y apellidos, nÚmero de identificación , dirección de correspondencia, teléfono de contacto, correo electrónico, lugar de residencia , nombre de la copropiedad, tipo de copropiedad ( apartamento , casas y mixto ) . Los datos podrán ser suministrados explícitamente a , mediante formatos de ingreso o vinculación, recolectados personalmente a través de sus empleados, prestadores de servicios o representantes comerciales , obtenidos mediante consulta a terceros que administren bases de datos o recolectados implícitamente de las operaciones de análisis de mercado, de grupos objetivo, adquisición de los productos o servicios que son ofrecidos por , o de los comportamientos de los titulares como reclamaciones ,solicitudes de cotización, encuestas, propuestas, ofertas, visita de las instalaciones, de participación en proyectos, programas y eventos , entre otros. , no recopilará datos considerados como datos sensibles segÚn lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, como, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con la salud, vida sexual o datos biométricos.
4. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN. Mediante el suministro voluntario de algÚn dato personal en la forma señalada en el numeral anterior, y/o la autorización expresa verbal o por escrito, el Titular autoriza expresa o inequívocamente a , para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y la Ley.
5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE , solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información de los titulares para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, el titular expresamente autoriza a . Para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias: I) Establecer comunicación entre , y los titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos. II) Efectuar o implementar la adquisición u oferta de productos o servicios por parte de III) Auditar, estudiar y analizar la información de la base de datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los Productos y Servicios que ofrece , IV) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas . V) Auditar, estudiar y analizar la información de la base de datos para diseñar estrategias de abastecimientos y de seguridad. VI) Auditar , estudiar , analizar y utilizar la información de la base de datos para diseñar , implementar y desarrollar , programas , proyectos y eventos, VIl) Auditar, estudiar , analizar y utilizar la información de la base de datos para la socialización de políticas, proyectos , programas , resultados y cambios organizacionales , VIII) Suministrar la información y datos personales de los titulares a las sociedades subsidiarias , filiales o afiliadas a , aliados estratégicos o a otras sociedades o personas que , encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política. IX) Suministrar la información y datos personales de los titulares a aliados estratégicos para que estos contacten a los titulares para ofrecerles bienes y servicios de su interés, recibir ofertas de los titulares, invitar a la participación en programas, proyectos eventos, socializar políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales. X) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de , o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la Ley. XII) Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida de terceros administradores de bases de datos, previa autorización expresa del titular para dicha consulta, XIII) Los demás descritos en la presente política o permitidos en la Ley.
6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, será comunicado oportunamente a los titulares mediante la publicación en nuestro portal web o medio previsto para tal fin.
7. INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD. En general, , no usa, ni almacena, o realiza tratamiento alguno sobre datos personales de menores de edad, Si, por algÚn fraude o error, se llega a tener almacenada información de un menor de edad, esta será suprimida de nuestras bases de datos de forma inmediata, una vez se conozca que el dato pertenece a un menor de edad. En caso de que , deba realizar el tratamiento de datos de menores de edad, este se regirá SEGÚN lo dispuesto en la Ley para tales efectos.
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9. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN. Las medidas de seguridad con las que cuenta , buscan proteger los datos de los titulares en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, , de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance. El titular acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos.
10. DERECHOS DE LOS TITULARES. Informa a los titulares que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los titulares segÚn se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, c) Ser informado, previa solicitud , respecto del uso que le ha dado a sus datos personales, d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley, e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
1) Peticiones, consultas, quejas y reclamos. dispondrá de los medios y recursos para atender y gestionar las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, enviar, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización , el medio de comunicación oficial para este fin es el correo electrónico: [email protected] / [email protected] / [email protected]
2) Procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de que desee ejercer sus derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad. El procedimiento que se seguirá para dichas comunicaciones, serán los que se indican a continuación:
Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus Causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, Responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular, se le expresarán los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos y reclamos.
3) Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que:
La información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante , el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Con la identificación de los titulares, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, , podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso que No sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos. 2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningÚn caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El retiro o supresión no procederá cuando exista un deber contractual de permanecer en la base de datos de .
11. CONTACTO. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
12. PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS. Los datos personales incorporados en la base de datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.
13. LEGISLACIÓN VIGENTE. La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como las normas que las modifiquen o complementen.
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